トットッテ 利用規約

本規約は、株式会社ロッキー(以下、「当社」という)が運営するウェブサイト「トットッテ」(以下「本サイト」という)により提供する「事前お取り置きサービス」(以下「本サービス」という)の利用規約(以下「本規約」という)を以下のとおり定めます。

第1条 総則

本規約は、本サイト及び本サービスを利用または利用を希望されるお客さまと当社との間に適用される条件を定めるものとします。
また、本サイト及び本サービスを利用されるお客さまは、本規約に合意したものとみなします。

第2条 本サイト、本サービスの利用

  1. 本サイト及び本サービスの利用者(以下、「利用者」という)は、rOCCaウェブ会員登録が必要です。
  2. 利用者は、本規約および当社が定める利用に関する定め等に従い、本サイト及び本サービスを利用できるものとします。
  3. 本サービスは、本サイトにて受け取り可能店舗として選択可能な、日本国内のスーパーストアロッキー(以下、「店舗」という)で利用することができます。

第3条 ご注文について

  1. ご注文方法は以下のとおりとなります。
    1. 本サービスで注文できる商品は、本サイトに掲載する商品とします。
      尚、サイトに掲載した商品画像が実物と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
    2. 商品の注文は、当社が別途指定する方法に従い行うものとします。
    3. 当社は、本サイト上で利用者からの注文を受信します。但し、すべての商品の確保を確約するものではありません。
    4. 当社は、商品の確保にあたり、お値引き品を確保する可能性があります。尚、お客様は本サイト上にてお値引き品の確保を拒否することも可能です。
    5. 商品の売買契約は、店舗にて代金の決済を行った時点をもって成立するものとします。
    6. 当社は、ご注文後であっても当該注文商品の数量・金額・内容等が通常の利用の範囲を超える疑いがあると判断した場合、
      該当利用者への電話確認、注文のキャンセル等の措置をとる場合があります。
    7. 本サイト上の表示価格は暫定価格であり、店舗決済時に価格が確定します。
  2. ご注文後の変更・キャンセルは以下のとおりとします。
    1. 受け取り店舗の変更は出来ません。
    2. 利用者は、本サイト上にて注文した場合であっても、当社が以下に定める手続きに従い、ご注文を変更等することができます。
      • 本サイト上のキャンセル処理を行った場合
      • 店舗にて直接商品のキャンセル及び、商品の増減を申し出られた場合
      • 店舗に対しお電話にてご注文のキャンセルを申し出られた場合
      なお、ご注文受付後の変更等が出来ない場合もございますので、ご注意ください。
    3. ご注文時に指定された取り置き店舗の閉店時間までに、キャンセルのお申し出が無いか、ご来店・代金の決済を頂けない場合、ご注文は自動キャンセルとします。
    4. 当社は、利用者の都合により、ご注文商品をお受取りいただけない場合であっても、商品代金を利用者に請求できるものとします。
  3. ご注文商品の品切れについては以下のとおりとなります。
    1. 当社は、商品鮮度管理その他の理由より、ご注文時間に関わらず、お受け取り時間に合わせて商品の集荷を行います。そのため、ご注文いただいた商品が品切れする場合がございます。
    2. ご注文商品が品切れしていた場合、店舗にて商品をキャンセルする、もしくは代替品を購入する、のいずれかを選択いただけます。
  4. 商品代金のお支払い方法は以下のとおりとなります。
    1. ご注文時に指定された店舗でのみお支払いが可能です。
    2. 原則rOCCa払いのみとさせて頂きます。
  5. 返品・交換については以下のとおりとなります。
    1. 商品に瑕疵があった場合やご注文と異なる商品をお渡しした場合は、別途、代替商品を提供させていただきます。
    2. 原則として、利用者都合による返品・交換は致しかねます。
  6. 当社は、以下のとおり、利用者に対して通知を行うことがあります。
    1. 当社から利用者への通知は、本サイト上の重要なお知らせまたはお知らせページへの掲載、もしくはrOCCaウェブ会員登録時のメールアドレス宛への電子メールにより行うものとします。
      メールマガジンを希望しない場合であっても当社として重要と判断した場合、配信を行うことがあります。
    2. 本サイト上の重要なお知らせまたはお知らせページへの掲載により行う場合、利用者が本サイトにアクセスし閲覧が可能になった状況をもって、通知が完了したものとします。
    3. rOCCaウェブ会員登録時のメールアドレス宛への電子メールにより行う場合、登録されたメールアドレスに発信した時点をもって通知が完了したものとします。
    4. 当社は利用者に対し本サービスに関する通知、確認、キャンペーン、広告宣伝等を電子メールにより配信する場合があります。あらかじめご了承ください。

第4条 お受け取りについて

  1. 本サイトより注文時に指定された店舗にて、指定された受け取り予定時間以降に注文商品を受け取ることができます。
  2. お受け取り時に以下の対応を行います。
    1. 店舗でのお渡し時に、ご本人確認のための身分証明書のご提示をお願いすることがあります。
    2. 未成年者への酒類販売を防止するため、酒類の受取りを成人の方のみに限らせていただきます。
  3. ご注文商品の所有権および危険負担は、代金の決済時点で当社から利用者に移転します。

第5条 禁止事項

利用者は、本サービスの利用において以下の各号に定める行為をしてはならないものとします。
  1. 本規約に違反する行為
  2. 他人になりすまして本サービスを利用する行為
  3. 正当な理由なく注文商品を受け取らない行為
  4. 質入れ・転売または営利を目的として商品を購入する行為
  5. 当社、他の利用者、その他第三者の権利を侵害し、または迷惑をかける行為
  6. 本サイトへの侵害行為または当社による本サービスの運営を妨げる行為
  7. 当社、他の利用者、その他第三者を誹謗、中傷するすべての行為
  8. 反社会勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会勢力、その他これに準ずる者を意味します。)に対して直接または間接に利益を供与する行為
  9. その他当社が禁止し、または不適切と判断する行為

第6条 利用停止

当社は、利用者が以下の各号いずれかに該当した場合、利用者に通知することなく本サービスの利用を停止することができます。
  1. 本サービスで注文した商品について、指定時間帯に準備したにもかかわらず来店頂けない、もしくは注文の一部もしくは全部のキャンセルが繰り返される場合、または連絡がつかない場合
  2. 本サービスの利用に際して、当社に虚偽の情報を申告した場合
  3. 商品代金の支払いを履行しない場合
  4. 前条各号のほか、本規約に違反した場合
  5. 一定回数以上のパスワードの入力ミスがあるなど、利用者のセキュリティを確保するために必要と当社が判断した場合
  6. その他当社が本サービスの趣旨に照らして利用停止が相当と認めた場合

第7条 責任制限

  1. 当社は、気象条件、交通事情、配送業者の事情、本サービスのシステム保守・点検、電気通信事業者による電気通信サービスの中止、その他当社が必要と合理的に判断した場合には、
    随時本サービスの一部または全部を変更、停止または中止することがあります。この場合、当社は本サイトまたは電子メールその他の手段を通じて通知します。
    利用者が当該通知を確認しなかったことにより不利益をこうむったとしても、当社は利用者に対して責任を負いません。
  2. 天災地変、伝染病、停電、戦争、テロ、暴動、事故、法令規則の制度改廃、政府機関の介入または命令などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合、当社はその責を負わないものとします。

第8条 本サービスの内容変更等

  1. 当社は、利用者に通知することなく、本サービスの内容を変更もしくは本サービスの提供を中止・終了することができるものとします。
  2. 当社は、本サービスの内容の変更等によって利用者に生じたいかなる不利益または損害に対しても、理由の如何を問わず一切の責任を負いません。

第9条 規約の変更

  1. 本規約の内容は、当社が必要と判断した場合、当社が定める方法で通知または公表することにより、変更できるものとします。
  2. 本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合は、利用者は変更後の内容に同意したものとみなします。

第10条 本サービスの利用停止または終了

当社は、利用者が本規約の第6条に定める行為に違反し、または第7条に該当する場合、該当の利用者に通知することなく、
いつでも該当の利用者またはすべての利用者に対して本サービスの提供を停止または終了することができるものとします。本サービスの停止または終了によって利用者に生じた損害または不利益に対して一切の責任を負いません。

第11条 個人情報の取り扱い

当社は、利用者による本サービスの利用によって知り得る情報の管理および取扱いについては、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱います。

第12条 準拠法

本規約の効力、履行および解釈に関しては、すべて日本法が適用されるものとします。

第13条 合意管轄裁判所

本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

検証端末とブラウザ

  1. スマートフォン
    • iOS 13: Safari/Chrome - iPhone 8 基準
    • Android 9.0: Chrome - Galaxy A20 SCV46 基準
  2. デスクトップパソコン
    • Windows 10: Edge/Chrome/FireFox
    • MacOS 10.15: Safari/Chrome/FireFox
    ※OSは最新バージョンが原則
適用日: 2021年08月01日
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